Замки APECS: современные технологии

b

Процесс заказа: от запроса до подтверждения

Всё начинается с трёх способов связаться: звонок, онлайн-форма на сайте или сообщение в мессенджере. Оператор фиксирует марку замка APECS (механический, электромеханический, смарт-замок), тип двери и желаемую дату монтажа. Если вы точно знаете модель — называете артикул. Если нет — мастер выезжает на осмотр проёма в течение 2–3 часов после обращения. На этом этапе вы получаете точную смету с разбивкой: стоимость замка APECS, расходные материалы и работы.

После оплаты: что идёт следующим шагом

Сразу после поступления средств менеджер резервирует замок на складе. При заказе с выездом мастера за вами закрепляется конкретный специалист. Вы получаете уведомление в чат: «Заявка принята, назначен мастер Иван, подтверждение даты — в течение часа». Если модель APECS есть в наличии — выезд возможен уже на следующий день. На редкие позиции (например, APECS Smart 5000) срок доставки до склада составляет 1–2 рабочих дня, о чём вас предупреждают в ходе оформления.

Сроки поставки и доставка до объекта

Водитель доставляет заказ до двери: проверяет целостность упаковки и комплектацию (замок, ключи, карты доступа, инструкция). Если заказана установка — мастер прибывает отдельно с уже полученным замком.

Монтаж: как мы ставим замки APECS

Мастер приезжает в заранее согласованный часовой интервал. Перед началом работ он фиксирует состояние двери и старого замка на фото. Процесс установки включает базовые операции: фрезеровка отверстий под корпус, установка планки, подключение (для APECS с электронным блоком) и первый запуск с тестом на корректное закрытие-открытие. Важно: мастер не уезжает, пока вы лично не проверите ход ключа, работу защёлки и, если есть, срабатывание электромеханической задвижки. На все работы даётся гарантия — 12 месяцев на механику и 36 месяцев на сервоприводы APECS.

Пример тайминга типового заказа

  1. 10:00 — вы оставили заявку на замену замка APECS EC30.
  2. 10:25 — оператор уточнил толщину двери, подтвердил стоимость и время.
  3. 11:00 — оплата онлайн или курьеру. Замок забронирован.
  4. 14:30 — мастер прибыл, провёл демонтаж старого замка.
  5. 15:15 — установка APECS завершена, выданы ключи и инструкция.
  6. 15:30 — вы подписали акт выполненных работ.

Круглосуточная поддержка и аварийное вскрытие

После монтажа замок и клиент остаются на обслуживании. Если через месяц или год замок APECS заедает или теряется ключ — звоните по номеру горячей линии. Служба поддержки работает 24/7. Мастер с инструментом для аварийного вскрытия (для замков APECS используется щадящий метод, не повреждающий дверное полотно) выезжает в течение 30–50 минут. При гарантийном случае — замена замка или ремонт без дополнительной платы. Гарантия начинает действовать со дня подписания акта, бумажный экземпляр вы получаете на руки.

Как продлить срок службы замка APECS

Через 6 месяцев после установки мастер может провести бесплатную профилактику: смазку механизма, проверку контактов у электронных моделей, подтяжку планки. Запись на профилактику делается через личный кабинет на сайте или по телефону. Это не обязательная, но рекомендуемая процедура — она входит в постгарантийное обслуживание.

Добавлено: 08.05.2026